سياسة الأسترجاع والأستبدال

يتم استبدال او استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام وفقا للتالي

1- الاتصال بنا لتقديم طلب الارتجاع:

يرجى استخدام أي من الطرق الموجودة أدناه للأتصال بنا. يمكن إرجاع أي منتج في غضون 14 يومًا من استلام المنتج لأي سبب من الأسباب ، أو في غضون 30 يومًا إذا أظهر المنتج عيبًا أو فقد أي مكون أو لم يعمل كما هو مذكور.

التيلفون: 01061667785

الأيميل: customercare@matjar-misr.com

2- بدأ عملية الارتجاع:

يمكن إرجاع المنتجات المرتجعة إلى مقر الشركة في عمارات العبور بصلاح سالم – القاهرة ، أو سيقوم فريق التسليمات بتحديد ميعاد لسحب المنتج من المنزل .

3- التحقق من سلامة المنتج:

سيتم فحص المنتجات للتحقق من أنها في حالة جديدة (كما تم استلامها) وتتم إجراءات الفحص عن طريق الشركة خلال (5 : 7 ) أيام عمل أو فحصها بحثًا عن العيوب وفقًا لشكوى العميل.

4- الاسترداد أو الاستبدال:

بمجرد فحص المنتجات المرتجعة والتحقق منها ، أو التأكيد من قبل الشركة المصنعة لها على أنها معيبة من خلال التقرير الفني المكتوب من الشركة المصنعة ، سيتم استرداد المبلغ المدفوع للمنتج بالكامل ، أو استبداله حسب تفضيل العميل.